CGV

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont disponibles à tout moment et sont systématiquement portées à la connaissance de chaque utilisateur / acheteur afin de lui permettre de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

1. CONCEPT

The Live Thriller est une expérience de divertissement grandeur nature mêlant théâtre, jeu de rôle, cinéma et exploration urbaine appartenant à la société Borderlive concepts SAS (licence d’entrepreneur du spectacle 2-1109177). Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de participation à une représentation entre (1) la société Borderlive concepts SAS (la Société) et (2) les participants de l’expérience (les Participants), qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie du groupe de la personne ayant effectuée la réservation (l’Acheteur). Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée sur le site internet « www.thelivethriller.com » (le Site internet) ou auprès du personnel de Borderlive concepts SAS. L’expérience grandeur nature pour laquelle l’Acheteur réserve et paie sur le Site internet est appelée Représentation.

Borderlive concepts SAS reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son Site internet, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Les conditions générales de vente de The Live Thriller sont disponibles sur le Site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de Borderlive concepts SAS.

Le Site internet « www.thelivethriller.com » est destiné à un usage personnel et non-commercial. L’Utilisateur du Site Internet s’engage pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.

L’Utilisateur n’est pas autorisé à créer un lien vers ou à utiliser tout ou partie du Site internet pour un but qui est frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.

Les marques déposées et logos figurant sur le Site internet sont la propriété de Borderlive concepts SAS. Il est interdit d’utiliser ces derniers sans l’autorisation écrite de la Société, sans laquelle leur utilisation constitue une violation des droits de Borderlive concepts SAS.

Borderlive concepts SAS s’autorise à modifier le scénario de l’expérience, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

2. MISE A DISPOSITION DES ÉLÉMENTS PHYSIQUES DE L’EXPÉRIENCE

Selon le principe même de l’expérience, la Société accorde aux Participants le droit de participer à la Représentation réservée, pour une durée maximale de 135 (cent-cinquante) minutes. L’expérience doit être réalisée en groupe de 3 à 6 personnes maximum. La Société peut exceptionnellement accepter des groupes de 2 personnes.

Les Participants acceptent que la durée de la Représentation soit de 135 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à la fin du scénario et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même de l’expérience. Parallèlement, les Participants acceptent que l’expérience s’arrête avant la fin des 135 minutes, notamment s’ils sont parvenus à la fin du scénario et à résoudre toutes les énigmes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. L’admission à la Représentation n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’Acheteur) et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

La nature de l’expérience ne permet pas aux Participants dont l’âge est inférieur à 16 ans de participer. Les Participants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un Participant, Borderlive concepts SAS se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Les Locaux ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Par ailleurs, la nature même de l’expérience la rend infaisable par les personnes non-voyantes. Borderlive concepts SAS déconseille enfin l’expérience aux femmes enceintes ainsi qu’aux personnes présentant des troubles cardiaques.

Durant la Représentation, les Participants sont amenés à manipuler des objets et équipements électroniques, mais également à évoluer dans des décors équipés de systèmes de son, lumière et vidéo. Le groupe de Participants se verra notamment confier un téléphone portable ainsi qu’un talkie-walkie en début de Représentation, leur permettant de communiquer avec le personnel de Borderlive concepts SAS assurant la Représentation. Les Participants sont tenus de répondre aux sollicitations du personnel assurant la Représentation à tout moment, à la fois pour l’avancée du scénario et pour des raisons de sécurité.

Les Participants sont tenus de maintenir l’intégralité des décors, objets et équipements en bon état et de les utiliser conformément à l’usage autorisé.

Le Participant reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée des équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, le Participant est tenu d’utiliser les Locaux et leurs équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres Participants, aux Locaux et matériels de Borderlive concepts SAS.

Durant toute sa présence au sein des Locaux de Borderlive concepts SAS, le Participant s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Borderlive concepts SAS. À ce titre, Borderlive concepts SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés, et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Borderlive concepts SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Il est strictement interdit aux Participants de rentrer dans les Locaux avec de la nourriture, des boissons ou des animaux.

En raison de la nature de l’expérience, aucun enregistrement ne peut être effectué dans les Locaux. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, GoPro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet de la Représentation, et ce, pour tout le groupe.

Borderlive concepts SAS attend des Participants qu’ils ne divulguent pas les détails de l’expérience de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Borderlive concepts SAS.

3. PRIX

Les prix pratiqués par Borderlive concepts SAS sont indiqués sur le Site internet (sur la page Réservation). Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Le prix s’établit comme suit :

Pour un groupe de 3 : 69 € par personne
Pour un groupe de 4 : 62 € par personne
Pour un groupe de 5 : 55 € par personne
Pour un groupe de 6 : 49 € par personne

Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. Borderlive concepts SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout Acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

4. RÉSERVATION

La tenue d’une Représentation est soumise à la réservation et à son paiement préalable. Celle-ci est effectuée par l’Acheteur sur le Site internet « www.thelivethriller.com ».

Toutes les réservations sont effectuées depuis le Site internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’Acheteur à l’issue du processus de paiement.

L’Acheteur a la possibilité de rajouter un ou plusieurs Participants jusqu’à 48 heures avant la Représentation, en répondant à l’email de confirmation. La Société enverra alors un lien permettant de régler la différence de prix. Le paiement de cette différence avant la tenue de la Représentation est obligatoire pour faire participer le ou les Participants supplémentaires.

Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Borderlive concepts SAS peut effectuer la réservation pour le compte de l’Acheteur, si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le Site internet. Dans ce cas précis, l’Acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Borderlive concepts SAS ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’Acheteur. L’Acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.

Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le Site internet. Borderlive concepts SAS a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’Acheteur dans ses bases de données.

Le Site internet est disponible en version française et anglaise. Cependant, en cas de contestation, seule la version française du Site internet et des conditions générales de vente pourra être opposée à Borderlive concepts SAS.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

En cas de retard d’un ou plusieurs Participants pour une Représentation réservée, les Participants pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la Représentation, qui pourra se voir réduite en fonction de la durée du retard. Dans tous les cas, les Locaux devront être libérés à l’heure prévue dans la réservation initiale. Borderlive concepts SAS se réserve le droit de refuser l’accès aux Participants dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Borderlive concepts SAS.

Borderlive concepts SAS se réserve le droit de refuser l’accès à une Représentation à un Acheteur et à des Participants qui n’auraient pas payé l’ensemble des prestations qui leur auraient été facturées.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 121-21-8 du Code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Borderlive concepts SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé (cf. point « 5.B. Réservations en ligne » pour plus d’informations).

Pour les cartes cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, par le Participant bénéficiaire, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge de Acheteur (toutes les informations sont détaillées au point 5.A.).

5.A. CARTES CADEAUX

L’Acheteur, ou à défaut, le bénéficiaire informe Borderlive concepts SAS de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21, toute déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

Le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

5.B. RÉSERVATIONS EN LIGNE

Conformément à l’article 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Borderlive concepts SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

Sous réserve d’acceptation de la part de Borderlive concepts SAS et si prévenue dans un délai raisonnable (7 jours), il est possible de reporter la Représentation à une date déterminée. Si une date de report ne peut être déterminée, il est alors possible d’échanger la prestation contre une carte cadeau.

6. DONNÉES PERSONNELLES

L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le Site internet.

L’Acheteur accepte de recevoir de la part de Borderlive concepts SAS des informations et offres commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case d’autorisation du Site internet.

L’Acheteur ou l’Utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le Site internet accepte d’ores et déjà d’être contacté par Borderlive concepts SAS, et ce, par téléphone ou SMS.

L’Acheteur renseignant les coordonnées des autres Participants ou Utilisateurs (noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Borderlive concepts SAS à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.

Borderlive concepts SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Utilisateurs à une société extérieure au groupe Borderlive concepts SAS, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

7. SÉCURITÉ

Les Participants s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leur sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur Site internet, données oralement par le personnel de Borderlive concepts SAS ou indiquées lors de la séquence vidéo diffusée début de la Représentation.

Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur des Locaux.

Chaque Participant s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les Locaux de Borderlive concepts SAS. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Les Participants pourront utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation des Locaux (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs Participant(s) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

Le Participant est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les Locaux des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.

De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet portant une étiquette « Ne pas toucher ». Ces objets ne font pas partie de l’expérience, ce qui sera rappelé dans les consignes de sécurité présentées lors de la séquence vidéo diffusée au début de la Représentation.

Borderlive concepts SAS suggère aux Participants de porter des vêtements confortables et adaptés aux conditions climatiques. Les chaussures à talons hauts sont fortement déconseillées.

8. PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque groupe de Participants pourront être prises avant, pendant ou après la Représentation. Ces photos pourront être utilisées par Borderlive concepts SAS afin d’alimenter son Site internet ou son écosystème digital (liste non-restrictive : Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux Participants dans un délai raisonnable après la Représentation.

Les Participants peuvent à tout moment demander le retrait de leur photo en envoyant un email à contact@thelivethriller.com.

Borderlive concepts SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les Participants et/ou l’Acheteur.

Les Locaux comportent des dispositifs de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Borderlive concepts SAS de suivre l’avancée de la Représentation et d’aiguiller les Participants. Ces dispositifs contribuent uniquement à l’expérience et n’enregistrent en rien les Représentations.

9. FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations incombant à Borderlive concepts SAS et aux Participants / à l’Acheteur aux termes des présentes conditions générales sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure dans l’acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, les actes de l’autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la tenue de la Représentation ou le transport vers le lieu de la Représentation, les insurrections, les émeutes ou les attentats.

La Partie (Borderlive concepts SAS ou les Participants / l’Acheteur) désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité. Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement. L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits.

En cas de survenance d’un événement constitutif de force majeure empêchant la tenue de la Représentation à la date et à l’heure indiquée lors de la réservation, les Parties feront leur possible afin de définir une nouvelle date et heure de Représentation.

10. LITIGE ET MÉDIATION

Pour toute réclamation concernant le processus d’achat et/ou le déroulement d’une Représentation, l’Acheteur et/ou le Participant s’engage à contacter le plus rapidement possible Borderlive concepts SAS à l’adresse email contact@thelivethriller.com ou en envoyant un courrier à :

Borderlive concepts
11 avenue de Bouvines – 75011 PARIS

Borderlive concepts SAS s’engage à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable (7 jours) suivant la réception de celle-ci.

En cas de non-résolution amiable du litige entre les Parties, et conformément aux articles L152-1 à L.152-5 du Code de la consommation, l’Acheteur et/ou le Participant a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11. TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.